趙萱

據媒體報道，不少消費者投訴稱(chēng)，自己的信息被旅游購票平臺盜用。機票“無(wú)中生有”“不翼而飛”的現象頻頻發(fā)生。

到底是誰(shuí)動(dòng)了消費者的航班？平臺擅自將機票退改簽，有利用規則漏洞賺取差價(jià)之嫌，而消費者信息被盜用更是讓人不寒而栗。然而，不少平臺聲稱(chēng)其為機票代理商所為，甚至對泄露客戶(hù)隱私、違規操作等問(wèn)題不屑一顧。消費者維權困難重重，平臺豈能將責任一推了之？規則、管理出現漏洞本就是隱患，縱容“幽靈機票”亂象更是對消費者權益的侵犯，平臺難辭其咎。對此，既要夯實(shí)平臺對代理商的監管責任，有關(guān)部門(mén)也要進(jìn)行深挖徹查，不容“幽靈機票”繼續亂“飄”。